肺がんステージ3A闘病記録その234・ECの現実？

11/2闘病233日目、退院171日目、晴れ
いつも通りの在宅勤務。
なのだが、実はちょっと前に購入したアマゾン商品で気になることが・・・

どうなってる？
今までの経過リスト

どうなってる？

ある日、電気ケトルが壊れてしまった。まぁ昔から使っていたので、古さから考えれば持った方だった。ちょうどいい機会なので買い替えることに。
早速アマゾンで商品チェック。
丁度いいティファールのケトルを発見。セールもあったので丁度いい。
水の入る量的に多めがいいというコタの要望もあり1.2Lのものにした。

ティファール電気ケトル 1.2L たっぷり大容量「ジャスティンプラススカイブルー」 KO4904JP

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ティファール(T-fal)

が、ここから今回の本番。
これを注文したのが、10/31、ま早いいに越したことはないのだが、不在の時にこられてもこまる・・・と思っていたら次の日、11/1午前中には届くとなっていた。これはありがたい。
ということで、その指定のまま注文することに。

そして後日、待てど暮らせど届かない・・・まぁ、過去にもこういうことはあったので、多少の誤差はしょうがない・・・とも思っている。

が、更に時間が経過しても全く届かない。すでに11/2になっているのにどうなってるかよくわからない。商品の状態が全くこちらに伝わってこない。なんでだ？？

配送ステータスはこれ。11/1でした？過去形なのに到着してない。
調べても商品状態が分からず問い合わせることにしたのだが・・・問い合わせがややこしい。

まずこのアカウントサービスの画面をだす。
ログインしていれば、多分ここには苦労せず行けると思う。
ここの、カスタマーサービスに連絡、これに行きつかなければならない。

そこに入ると、この二つ、電話を待つとチャットで問い合わせる、どちらかを選べる。
ここまで来れば連絡はすぐそこなのだが、注意してほしいのがチャットだ。
これは基本相手は人ではない。AIだ。
なので決まり文句が出てくることが多いのと、答えられないと結局すでにホームページ上にあるどこかのページに案内されることが多い。確実に自分の言葉で伝えたいなら電話だ。
チャットは名ばかりで実際は選択して進んでいく形式だから、決まったルート以外ないのだ。

というのを踏まえて電話を待ったが・・・全然つながらなかった。
仕事もあり一旦あきらめることに。
もう24時間まってこなかったらキャンセルしよう。
そうきめて、待つことにした。

そもそもアマゾン側が翌日午前に届くといっていて、届かない、とかはやめてほしいものだ。
だったら、届く時間で教えてほしい。
万一トラブルなら、そのトラブルを顧客に伝えるべきだ。

と愚痴りながら仕事をすすめるのだった。